Nieuwe digitale technologieën bieden maatschappelijke en economische kansen voor de logistiek rondom de opvang van vluchtelingen. De onderzoekers ontwikkelen een expertsysteem om het logistieke proces maatschappelijk verantwoord te optimaliseren. Daarbij houden zij rekening met ethische en maatschappelijke aspecten en met de belangen van alle stakeholders.

Een goede logistiek rondom vluchtelingen is een uitdaging. Denk bijvoorbeeld aan de vraag welke regio vluchtelingen moet opvangen en aan de beschikbaarheid van bedden. Hoe en waar vluchtelingen worden opgevangen, heeft een grote maatschappelijke impact.

Complex

De problemen rond het logistieke proces hebben te maken met schaal- en planbaarheid. Zo is de instroom niet goed te voorspellen. Toch wordt verwacht dat een asielaanvraag snel en nauwkeurig wordt afgehandeld. Vluchtelingen moeten nu ook regelmatig verhuizen, wat voor iedereen ongewenst is. Dat roept vragen op als: Hoe kan een systeem deze complexe zaken bij elkaar brengen, de benodigde informatie beschikbaar stellen en het proces optimaliseren? Hoe draagt het systeem bij aan effectieve inzet van mensen en middelen?

Expertsysteem

Het expertsysteem dat de onderzoekers gaan ontwikkelen, is gebaseerd op agent-based modelling en process mining. Bij agent-based modelling wordt het effect van de actie en interactie van de afzonderlijke agenten en situaties op het systeem als geheel bestudeerd, Process mining is een technologisch ondersteunde methode om de werkelijke uitvoering van logistieke processen te visualiseren. Aan de hand van simulaties in het expertsysteem worden verschillende scenario’s onderzocht om de logistieke procedure te optimaliseren.